[:ru]После заполнения и отправки Вами заявки в Орган по сертификации, в течение пяти дней Вам будет направлено предварительное коммерческое предложение на сертификацию системы менеджмента Вашей компании. Направив запрос на info@certin.org, Вы также можете получить «Процедуру по сертификации» для подробного ознакомления с порядком сертификации и проведения наблюдательных аудитов. В целом процесс сертификации на примере системы менеджмента качества является общепринятым и этапы сертификации отражены в приведенной ниже схеме:

Примечание:

СМК- Система Менеджмента Качества

Процедура по сертификации

Информация по работе при COVID

Дистанционный аудит

Дополнение по дистанционному аудиту

Мониторинг сроков

С целью улучшения качества предоставляемых услуг по сертификации, а также в случае несогласия предприятия с вынесенными решениями или действиями органа по сертификации, в Органе по Сертификации (ОС) предусмотрена процедура рассмотрения Жалоб и Апелляций. Данная процедура предусматривает, что при рассмотрениии апелляций и жалоб участвуют сотрудники ОС не имеющие отношение к предмету самих апелляций и жалоб. Если решение принимается в пользу апеллирующей организации (в т.ч. по жалобам), то ОС осуществляет разработку и реализацию коррекции и корректирующих действий в соответствии с соответствующей в ОС процедурой. Если решение принимается не в пользу апеллирующей организации, то ОС информирует об этом заказчика официальным письмом. ОС предоставляет апеллирующей организации отчеты о ходе рассмотрения апелляции и его результатах.

Более подробно о работе с апелляциями и жалобами можно ознакомиться в Процедура по работе с апелляциями и жалобами.[:]