Project Description

Менеджер / Внутренний аудитор системы менеджмента качества по ISO 9001

В результате обучения Вы сможете:

  • Детально разобрать требования ISO 9001:2015 и их применение.
  • Определить основные требования к документации СМК и методы их разработки и оптимизации.
  • Изучить основы стратегического менеджмента — построения Миссии, Видения, Ценностей, Политики, Стратегии с учетом ISO 9004:2009.
  • Освоить новые требования к «критериям и индикаторам процессов», «менеджменту знаний», «риск-менеджменту», «коммуникациям».
  • Изучить методику IRCA по «процессному подходу» с учетом измерения результативности процессов, отделов и работы сотрудников на основе системы критериев (KPI, BSC, КТУ).
  • Изучить основы внутреннего аудита и анализа СМК со стороны высшего руководства.
  • Идентифицировать проблемы в процессе разработки СМК и методы их решения.

ПРОГРАММА КУРСА

  • Введение.
  • Разбор и трактовка требований ISO 9001:2015.
  • Основные отличия от предыдущей версии стандарта.
  • Стратегический менеджмент.
  • Разработка Миссии, Видения, Ценностей.
  • Разработка Политики, Стратегических целей и Целей в области качества.
  • Разработка Процессов, Критериев, Индикаторов (KPI, КТУ).
  • Мониторинг процессов.
  • Построение Риск-менеджмента:
    • Методы идентификации, анализа и оценка рисков (FMEA, SWIF, Монте-Карло, Галстук-бабочка).
    • Ментальные ловушки.
    • Риск-аппетит.
    • 6 способов обработки рисков.
  • Внутрифирменная база знаний.
  • Эффективные коммуникации.
  • Внутренний аудит как механизм улучшения:
    • Цели и виды аудита.
    • Этапы аудита.
    • Методы проведения аудита.
    • Направления аудита.
    • Планирование и подготовка аудита.
    • Формирование команды аудита.
    • План и программа аудита.
    • Организация и проведение аудита.
    • Вопросники высокого и низкого уровня.
    • Анализ документации и настольный аудит.
    • Корректирующие и предупреждающие действия.
    • Анализ результатов аудита.
    • Составление отчетов по этапам аудита.
    • Обязанности аудиторов и проверяемых.
    • Личные качества аудитора.
    • Психологические аспекты аудита.
    • Этика аудита.
    • Разбор ситуационных задач.
  • Анализ СМК со стороны руководства.
  • Применение японских инструментов – Kaizen, 5S, JIT, Lean Production.
  • Практические индивидуальные и командные упражнения.
  • Сертификация СМК и значение системы IAF.
  • Экзамен.

Продолжительность курса:

4 дня (32 часа) с перерывами на обед и кофе-брейк.

В стоимость курса включены:

Международный стандарт  и раздаточные материалы.

Кофе-брейки и обед.

Сертификат.

Образец сертификата


Получите специальную цену на корпоративный курс со скидкой до 40 %!


       Я согласен на обработку моих персональных данных согласно условиям Соглашения.

Преподаватели CERT Academy

Наши преподаватели – топ-менеджеры и международные аудиторы-практики.

Преподаватели CERT Academy

Наши преподаватели – топ-менеджеры и международные аудиторы-практики.

Отзывы

Другие учебные курсы по стандарту ISO 9001:2015

Все учебные курсы CERT Academy

Вы можете бесплатно участвовать на вводной 3-часовой части учебного курса

Чтобы воспользоваться этой возможностью пройдите регистрацию по форме ниже.

       Я согласен на обработку моих персональных данных согласно условиям Соглашения.